Affari generali - Ufficio Relazioni con il Pubblico e Cultura
Via Scalabrini 153, Cermenate (Como)
Telefono: 0317776141
Fax: 0317776146
Email: info@comune.cermenate.co.it
Pec: cermenate@pec.provincia.como.it

Funzioni
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta un punto d'incontro fra istituzione e cittadino-utente. E' la sede ove si coniuga il diritto-dovere dei cittadini di conoscere, partecipare, fruire dei servizi con l'analogo diritto-dovere dell'ente pubblico di amministrare, erogare, informare e comunicare. 
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta il punto di ascolto, di analisi dei bisogni e di risposta alla esigenze dei cittadini. E' il luogo dove quotidianamente i cittadini dialogano con l'amministrazione comunale chiedendo e ottenendo risposte, visionando gli atti, informandosi sullo stato dei procedimenti, imparando a conoscere i servizi offerti dalla propria amministrazione e più in generale informandosi sulle diverse opportunità che la città offre.
Quali sono le competenze dell'URP:
  • informare e orientare sulla struttura organizzativa del Comune, sugli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica
  • garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune
  • promuovere iniziative e attività informative su temi di particolare rilevanza sociale e culturale
  • gestire i rapporti tra Amministrazione e Associazioni del territorio
  • ricevere le segnalazioni, le proposte e i reclami dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità e la modalità di offerta dei servizi
  • operare un costante lavoro di analisi e di monitoraggio sul rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
  • garantire la circolazione delle informazioni sia all'interno dei vari uffici comunali che tra Comune e pubbliche istituzioni presenti sul territorio
  • analizzare ed effettuare il monitoraggio dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction
  • curare la redazione del periodico di informazione comunale Il Giornale di Cermenate
  • predisporre e inviare la newsletter del Comune di Cermenate


Servizi
  • Accesso agli atti e ai documenti amministrativi
  • Accesso civico
  • Reclami e segnalazioni
  • Servizio civile e Dote Comune
  • Albo volontari civici
  • Il Giornale di Cermenate
  • Newsletter comunale

Orari

 mattinapomeriggio
Lunedì10:00 - 12:3015:30 - 17:30
Martedì10:00 - 12:30-
Mercoledì10:00 - 12:30-
Giovedì10:00 - 12:30-
Venerdì10:00 - 12:30-
Sabato09:30 - 11:30-
Domenica--

Personale